Intrebari frecvente

Contact

  • Email: shop@porschebank.ro

  • Telefon: 021. 9932 (L-V, 09:00 – 18:00)

Porsche Bank Shop

  • Ce este Porsche Bank Shop?

    Porsche Bank Shop este o platforma de vanzare pachete de mobilitate online, dezvoltat de catre Porsche Finance Group Romania. Oferta disponibila online consta in pachete complete de mobilitate – masina, finantare si asigurare – ce se adreseaza tuturor clientilor persoane fizice, care isi doresc o masina de calitate, si vor sa o achizitioneze rapid si simplu, fara drumuri inutile si timp pierdut.


  • Ce legatura este intre acest site si Porsche?

    Acest site apartine firmelor din grupul Porsche Finance Group Romania. Porsche Finance Group este parte a Grupului Porsche Bank, cu sediul in Austria, la randul sau parte importanta a Porsche Holding. In Romania, Porsche Finance Group ofera solutii complete de mobilitate (finantare, asigurare, management de flote si car sharing) pentru clientii marcilor comercializate de importatorul Porsche Romania, prin intermediul retelei nationale de dealeri autorizati. Poti afla mai multe despre noi accesand: www.porschebank.ro.

    Urmatoarele societati ce fac parte din grupul Porsche Finance Group Romania ofera servicii de finantare si asigurare, prin intermediul PorscheBank.Shop:
    Porsche Bank Romania SA -Credit auto
    Porsche Leasing Romania IFN SA - Leasing Financiar Clasic
    Porsche Versicherungs AG Salzburg Sucursala Romania – asigurare CASCO Porsche Broker de Asigurare SRL – intermediere asigurare RCA
    Porsche Mobility SRL – proprietar vehicule


  • Cat de sigur este acest website?

    Conexiunea este securizata, accesul realizandu-se prin intermediul unei conexiuni tip https. Poti verifica acest lucru in browser, odata ce tastezi porschebank.shop. Pentru orice alte detalii sau intrebari legate de acest subiect, ne poti contacta oricand la 021.9932 (L-V, 09:00 – 18:00).


  • Nu inteleg de ce sa comand online. Ce beneficii am?

    Avantajele initierii unei comenzi online pentru obtinerea unei finantari in scopul achizitiei masinii sunt multiple: rapiditatea livrarii, siguranta si simplitatea procesului. Asta ca sa nu mai vorbim despre oferta atractiva de finantare si asigurare. Mai mult decat atat, daca optezi pentru produsele de finantare promovate pe site, respectiv creditul sau leasingul financiar in lei , obtii si pre-aprobarea pentru finantarea masinii tot online – fara drumuri la finantator, fara timp pierdut, iar noi ne ocupam apoi de indeplinirea procedurilor necesare activarii contractului. Simplu si rapid – iti finantezi masina direct din canapea.


  • Nu pot obtine aceeasi oferta, sau poate chiar una mai buna in showroom pentru aceste masini?

    Oferta prezentata pe site este parte a unui program special online pentru achizitia unei masini prin finantare oferita de Porsche Bank Romania SA sau Porsche Leasing Romania IFN SA. In plus, beneficiile suplimentare oferite prin acest program , livrarea la domiciliu in schimbul unui cost prestabilit , costul finantarii si asigurarii – sunt parte exclusiva a ofertei online. Daca doresti totusi sa primesti o oferta de achizitie a unei masini offline, te rugam sa completezi formularul de solicitare oferta, disponibil pe pagina de detalii a fiecarei masini.


  • Preturile afisate pe site sunt cu sau fara TVA?

    Toate preturile si valorile afisate pe site contin TVA.


Pasul 1 - Alegerea pachetului preferat: masina, finantare si asigurare

  • Masina


  • Vreau sa cumpar mai multe masini. Pot?

    Pachetul nostru de mobilitate promovat pe acest site se adreseaza exclusiv persoanelor fizice, permitand acestora sa achizitioneze o singura masina prin aceasta oferta. Ne bucuram insa sa te sprijinim in finantarea si asigurarea masinilor pe care esti interesat sa le achizitionezi de pe acest website si prin procedura standard offline, iar in acest sens asteptam solicitarea ta prin intermediul formularului de solicitare oferta de pe pagina de produs a fiecarei masini.


  • As vrea alta configuratie pentru masina mea. Pot sa schimb configuratia prezentata pe site?

    Fiind vorba despre masini rulate, fiecare model din oferta este disponibil intr-o singura configuratie, cea prezentata pe site. Iti poti personaliza insa ulterior masina, alegand accesorii originale din cel mai apropiat showroom de marca.


  • Vreau sa vad care este configuratia completa a masinilor din oferta. Unde vad asta?

    Poti accesa fisa completa a masinii cu click pe butonul Descarca fisa tehnica a masinii din pagina ce descrie fiecare pachet in parte.


  • Pozele din site sunt poze ale masinilor vandute sau poze generice?

    Toate pozele de pe site sunt poze ale masinilor din oferta. Ne-am dorit sa poti vedea ce cumperi, transparent si deschis, astfel ca am folosit exclusiv poze cu masinile reale.


  • Vreau alta masina decat cele afisate pe site. Pot alege alta masina?

    Doar masinile afisate pe website sunt disponibile in acest program. Te sprijinim insa cu placere in procesul de achizitie offline al oricarei alte masini si in acest sens iti stam oricand la dispozitie in showroom-urile dealerilor autorizati din intreaga tara.


  • Ce garantie au masinile din oferta?

    Toate masinile din oferta au garantia de producator valabila pentru inca cel putin 2 ani. Data exacta la care a intrat in vigoare garantia este mentionata in detaliile de pe pagina de produs a fiecarei masini.


  • Masinile sunt in uz in momentul de fata?

    Da, masinile din oferta fac parte din flota de masini de companie a Porsche Finance Group Romania. In momentul achitarii taxei de rezervare, acestea vor fi retrase din utilizarea angajatilor si pregatite pentru livrare/ preluare.


  • Unde pot sa vad kilometrajul masinilor?

    Kilometrajul fiecarei masini este afisat pe pagina de produs si este actualizat lunar.


  • Cati proprietari au avut masinile afisate?

    Masinile au un singur proprietar. Pentru confortul tau, noi vom reinmatricula masina inainte de livrare si din acest motiv vor aparea pe CIV 2 inmatriculari pe acelasi proprietar.

  • Finantarea


  • Pachetele includ finantare. Ce tip de finantare este inclusa in pachete?

    Oferta de finantare promovata pe site este pentru creditul auto sau leasing financiar Clasic, ambele in lei, si este dedicata persoanelor fizice. Creditul este oferit de catre Porsche Bank Romania SA, iar leasingul financiar de catre Porsche Leasing Romania IFN SA. In cazul in care optezi pentru unul dintre aceste doua tipuri de pachete, procesul de rezervare, precum si cel de pre-aprobare a finantarii este desfasurat online. In cazul in care esti persoana juridica/PFA, poti primi o oferta personalizata pe fluxul standard offline. Tot ce ai de facut este sa ne trimiti o solicitare in acest sens, utilizand formularul de solicitare oferta de pe pagina de produs a fiecarei masini.

  • Credit auto


  • Vreau sa cumpar masina in finantare ca persoana juridica sau PFA. Pot?

    Da, masinile de pe site pot fi achizitionate atat de persoane fizice cat si de persoane juridice sau PFA. Avantajul pentru persoanele fizice care opteaza pentru o finantare de tip credit auto in lei cu dobanda fixa este posibilitatea de a finaliza procesul de rezervare, respectiv pre-aprobare a finantarii online. Pentru persoanele juridice, respectiv pentru alte produse de finantare, te rugam sa ne contactezi utilizand formularul de solicitare oferta de pe pagina de produs a fiecarei masini. Lucram deja la crearea unui pachet online dedicat persoanelor juridice si/sau PFA.


  • Nu vreau credit in lei, as dori alt tip de finantare. Pot accesa creditul in euro sau pot solicita finantare in leasing?

    In momentul de fata, Porsche Bank Shop ofera doua posibilitati de finantare: credit auto sau leasing financiar in lei cu dobanda fixa pentru persoane fizice. Pentru alte tipuri de finantare exista un formular de solicitare oferta pe pagina de produs a fiecarei masini si, prin completarea informatiilor, te putem ajuta in cel mai scurt timp posibil cu o oferta adaptata cererii tale. Pentru mai multe detalii legate de diferitele tipuri de finantari, te invitam sa accesezi urmatorul link: https://www.porschebank.ro/.


  • Finantarea online va fi credit in lei, dar preturile afisate sunt in euro. De ce ?

    Pentru usurinta intelegerii ofertei si a comparatiei cu restul optiunilor si ofertelor, afisam cu titlu indicativ rata lunara si parametrii relevanti in euro. Cursul de schimb folosit este BNR+1% si este actualizat zilnic. Costul final din contract, ratele lunare si asigurarea vor fi in lei.


  • Ce dobanda are creditul ofertat?

    Dobanda este de 6,49% fixa la lei. Pentru informatii despre valoarea DAE a se vedea partea de jos a paginii de produs.


  • Vreau alta durata a contractului de credit, diferita de cea utilizata in calculul exemplificativ. Pot alege eu alta durata?

    Da, poti face asta in zona de configurare produs, acolo unde poti ajusta si valoarea avansului.


  • Vreau sa stiu toate detaliile legate de calculul ratei lunare afisate pe site. Unde pot vedea aceste detalii?

    Toate detaliile privind calculatia afisata pe site, indiferent de pachetul ales, sunt vizibile in partea de jos a paginii de produs. In acel disclaimer vei gasi toate detaliile legate de finantare si modul in care a fost calculata rata – care este valoarea finantata, care este valoarea DAE etc. Informatiile prezentate acolo sunt dinamice, in sensul in care ele se modifica in functie de selectia ta la nivel de avans si durata a creditului, astfel incat sa ai informatia actualizata si corecta la orice pas.


  • Vreau sa vad scadentarul aferent ofertei de credit. Unde il gasesc?

    Poti accesa scadentarul ofertei de credit cu click pe butonul Descarca scadentar din pagina ce descrie fiecare pachet in parte.


  • Trebuie sa platesc avans pentru achizitia masinii. Ce valoare are acesta?

    Tu stabilesti valoarea avansului, in functie de nevoile si disponibilitatea ta, poti alege valoarea procentuala. Acceseaza pagina de configuratie a fiecarui model pentru detalii.


  • Cand platesc avansul pe care l-am selectat?

    Din avansul selectat, se vor scadea automat cei 1.000 RON pe care ii achiti la Pasul 3 pentru rezervarea masinii. Diferenta o vei achita in baza unei facturi proforme, inainte de livrare, odata ce procedurile au fost finalizate cu succes.


  • Cum si unde voi plati rata lunara de credit?

    Gasesti toate informatiile privind metodele de plata a ratelor de credit pe: https://www.porschebank.ro/ro/relatii_clienti/modalitati_de_plata.


  • Am setat avansul si durata creditului, dar nu vad valoarea politei RCA. De ce?

    Pentru a calcula valoarea politei RCA, avem nevoie de cateva informatii despre tine, proprietarul masinii, mai exact varsta si zona in care ai resedinta. Preluam automat aceste informatii in Pasul 2, pe masura ce completezi datele pentru pre-aprobarea finantarii, astfel incat sa iti oferim detalii complete despre polita RCA la finalizarea Pasului 2, anterior platii taxei de rezervare. Iti vom trimite ulterior toate aceste informatii si pe e-mail. Oferta va fi revalidata inainte de emiterea politei. Valorile afisate pe site sunt valabile doar pentru achizitia auto de catre persoane fizice. In cazul in care auto este achizitionat de catre o persoana juridica, oferta de RCA iti va transmisa separat.

  • Leasing financiar


  • Vreau sa cumpar masina in finantare ca persoana juridica sau PFA. Pot?

    Da, masinile de pe site pot fi achizitionate atat de persoane fizice cat si de persoane juridice sau PFA. Avantajul pentru persoanele fizice care opteaza pentru o finantare de tip leasing financiar in lei cu dobanda fixa este posibilitatea de a finaliza procesul de rezervare, respectiv pre-aprobare a finantarii online. Pentru persoanele juridice, respectiv pentru alte produse de finantare, te rugam sa ne contactezi utilizand formularul de solicitare oferta de pe pagina de produs a fiecarei masini. Lucram deja la crearea unui pachet online dedicat persoanelor juridice si/sau PFA.


  • Finantarea online va fi leasing financiar in lei, dar preturile afisate sunt in euro. De ce ?

    Pentru usurinta intelegerii ofertei si a comparatiei cu restul optiunilor si ofertelor, afisam cu titlu indicativ rata lunara si parametrii relevanti in euro. Cursul de schimb folosit este BNR+1% si este actualizat zilnic. Costul final din contract, ratele lunare si asigurarea vor fi in lei.


  • Ce dobanda are leasingul financiar ofertat?

    Dobanda este de 6,49% fixa la lei. Pentru informatii despre valoarea DAE a se vedea partea de jos a paginii de produs.


  • Vreau alta durata a contractului de leasing financiar, diferita de cea utilizata in calculul exemplificativ. Pot alege eu alta durata?

    Da, poti face asta in zona de configurare produs, acolo unde poti ajusta si valoarea avansului.


  • Vreau alta valoare reziduala, diferita de cea utilizata in calculul exemplificativ. Pot alege eu alta valoare?

    Da, poti face asta in zona de configurare produs, acolo unde poti ajusta si valoarea avansului sau durata contractului de leasing financiar.


  • Vreau sa stiu toate detaliile legate de calculul ratei lunare afisate pe site. Unde pot vedea aceste detalii?

    Toate detaliile privind calculatia afisata pe site, indiferent de pachetul ales, sunt vizibile in partea de jos a paginii de produs. In acel disclaimer vei gasi toate detaliile legate de finantare si modul in care a fost calculata rata – care este valoarea finantata, care este valoarea DAE etc. Informatiile prezentate acolo sunt dinamice, in sensul in care ele se modifica in functie de selectia ta la nivel de avans, valoare reziduala si durata a leasingului financiar, astfel incat sa ai informatia actualizata si corecta la orice pas.


  • Vreau sa vad scadentarul aferent ofertei de leasing financiar. Unde il gasesc?

    Poti accesa scadentarul ofertei de credit cu click pe butonul Descarca scadentar din pagina ce descrie fiecare pachet in parte.


  • Trebuie sa platesc avans pentru achizitia masinii. Ce valoare are acesta?

    Tu stabilesti valoarea avansului, in functie de nevoile si disponibilitatea ta, poti alege valoarea procentuala. Acceseaza pagina de configuratie a fiecarui model pentru detalii.


  • Cand platesc avansul pe care l-am selectat?

    Vei achita avansul in baza unei facturi proforme, inainte de livrare, odata ce procedurile au fost finalizate cu succes.


  • Cum si unde voi plati rata lunara de leasing financiar?

    Gasesti toate informatiile privind metodele de plata a ratelor de leasing financiar pe: https://www.porschebank.ro/ro/relatii_clienti/modalitati_de_plata.


  • Am setat avansul, valoarea reziduala si durata leasingul financiar, dar nu vad valoarea politei RCA. De ce?

    Pentru a calcula valoarea politei RCA, avem nevoie de cateva informatii despre tine, proprietarul masinii, mai exact varsta si zona in care ai resedinta. Preluam automat aceste informatii in Pasul 2, pe masura ce completezi datele pentru pre-aprobarea finantarii, astfel incat sa iti oferim detalii complete despre polita RCA la finalizarea Pasului 2, anterior platii taxei de rezervare. Iti vom trimite ulterior toate aceste informatii si pe e-mail. Oferta va fi revalidata inainte de emiterea politei. Valorile afisate pe site sunt valabile doar pentru achizitia auto de catre persoane fizice. In cazul in care auto este achizitionat de catre o persoana juridica, oferta de RCA iti va fi transmisa separat.

  • Asigurarile


  • Pachetul include polita CASCO si RCA, La ce asiguratori sunt incheiate?

    Pachetul oferit in cadrul prezentului program include asigurarea CASCO incheiata la Porsche Asigurari si asigurarea RCA incheiata la unul dintre partenerii nostri asiguratori (UNIQA, OMNIASIG, GENERALI, ASIROM, ALLIANZ), la cel mai mic pret disponibil in ziua emiterii politei .


  • Vreau sa inchei polite CASCO si RCA la un alt asigurator. Pot?

    Nu. In pachetul de mobilitate online politele de asigurare CASCO si RCA sunt calculate la un pret avantajos pentru modelele din oferta, iar pachetul pe care ti-l oferim prin acest program este valabil exclusiv cu aceste asigurari. Pentru alte oferte de finantare si asigurare, te asteptam la cel mai apropiat distribuitor autorizat.


  • Pachetele includ polita CASCO si RCA. Sunt acestea obligatorii?

    Politele de asigurare fac parte din pachetul complet de mobilitate pe care ti-l oferim, asadar ele sunt obligatorii.


  • Valoarea politei de asigurare este cea finala?

    In cazul persoanelor care nu locuiesc in orase resedinta de judet sau in cazul in care exista un pret mai avantajos la partenerii nostri in ziua emiterii politei, asigurarea RCA va fi emisa cu un tarif mai mic decat cel afisat in oferta din e-mail-ul de confirmare, deci mai avantajos pentru tine. Valoarea achitata de catre tine este valoarea afisata pe polita de asigurare.


  • Trebuie sa platesc asigurarea CASCO. Cu ce frecventa de plata se plateste?

    In cazul in care optezi pentru leasing financiar, vei achita asigurarea CASCO lunar, in baza facturii emise de Porsche Broker de Asigurare. In cazul in care alegi creditul auto, vei decide frecventa de plata (trimestrial/semestrial/anual) in momentul in care semnezi solicitarea de finantare. Valorile de CASCO asociate ratei de credit din site sunt pentru o frecventa de plata lunara.


  • Care este valabilitatea teritoriala a politei Casco?

    Polita Casco emisa de Porsche Asigurari este valabila in toata Europa geografica. Poti afla mai multe detalii despre asigurarea CASCO de la Porsche Asigurari si avantajele sale accesand: https://www.porschebank.ro/ro/asigurare/casco_porsche_asigurari


  • Ce perioada de valabilitate are polita CASCO din pachet?

    Polita CASCO este o polita multianuala, ea fiind valabila pe toata durata contractului de finantare.


  • Ce perioada de valabilitate are polita RCA din pachet?

    Polita RCA este o polita anuala. Asta inseamna ca valoarea afisata pe site acopera asigurarea RCA pe primul an de contract. Ulterior, vom reinnoi anual polita RCA.


  • Cand trebuie sa platesc asigurarile din pachet?

    Ambele polite, impreuna cu documentele de plata, le veti primi pe mail si trebuie achitate inainte de livrarea masinii, urmand a ne transmite dovada platii la adresa cashcasco@porschebank.ro


  • Cand primesc politele in original?

    Vei primi ambele polite – CASCO si RCA – la momentul livrarii masinii.


Pasul 2 - Pre-aprobarea finantarii

  • Imi sunt solicitate date personale pe site. Pentru ce sunt necesare aceste date?

    Datele personale pe care le completezi in Pasul 2 sunt folosite exclusiv pentru a stabili in ce masura te incadrezi pentru obtinerea finantarii (credit sau leasing financiar) in conditiile selectate. De asemenea, aceste date vor fi folosite pentru verificarea corectitudinii informatiilor furnizate in platformele ANAF, Biroul de Credite si CRC, in conformitate cu legislatia aplicabila si cu normele GDPR in vigoare, insa numai in urma identificarii fizice (dupa vizita consilierului de vanzari) si a aprobarii finale a solicitarii tale de finantare.


  • Imi sunt verificate datele in interfetele ANAF/Biroul de Credite/CRC?

    Da, toate informatiile furnizate pe website-ul porschebank.shop sunt verificate si in interfetele ANAF si CRC pentru a valida rezolutia finantarii. Acest lucru se va intampla insa, numai dupa ce obtinem acordul tau in scris. Odata confirmata plata taxei de rezervare, te vom contacta in vederea stabilirii datei de livrare, cand vom efectua si cateva proceduri obligatorii: identificarea fizica pe baza documentului de identitate si preluarea cererii de deschidere cont la Porsche Bank Romania SA, inclusiv aprobarea verificarii datelor personale in interfetele ANAF/ Biroul de Credite/ CRC. Fara acest pas nu se va putea finaliza procesul de contractare a finantarii (inclusiv achizitie si livrare a masinii). Poti citi mai multe despre modul in care iti prelucram datele in pagina Protectia datelor.


  • De ce trebuie sa introduc date atat de precise cu privire la venituri si cheltuieli?

    Fara date exacte privind nivelurile veniturilor si cheltuielilor tale, nu putem sa derulam analiza rapida si sa iti dam o rezolutie de finantare. Aceasta analiza respecta principiile impuse de normele de finantare in vigoare si necesita toate aceste date pentru derularea procesului. Sunt aceleasi date solicitate in formularele pe care le completezi la orice institutie financiara atunci cand soliciti o finantare. Diferenta este ca noi iti oferim posibilitatea de a completa aceste date online, de acasa.


  • Am gresit la introducerea datelor. Se pot corecta?

    In cazul in care ai gresit datele dar nu ai finalizat inca procesul, poti relua Pasul 2. In cazul in care ai realizat ca datele introduse in Pasul 2 sunt incorecte sau incomplete dupa ce ai obtinut pre-aprobarea, te rugam sa ne trimiti un e-mail cat mai curand posibil la adresa: shop@porschebank.ro.


  • Am finalizat Pasul 2 si am primit rezolutia de finantare. Este aceasta definitiva?

    Rezolutia finantarii de pe site (pre-aprobarea) este bazata 100% pe corectitudinea datelor furnizate. In cazul in care informatiile furnizate nu sunt corecte si complete, nu vom putea confirma finantarea in conditiile solicitate, urmand sa te contactam pentru a discuta alternative de finantare.


  • Am primit rezolutie negativa pentru finantare(etapa pre-aprobare). Ce se intampla acum?

    In cazul in care rezolutia finantarii este negativa la prima incercare, ai posibilitatea sa ajustezi durata finantarii. Daca nici in aceasta situatie nu obtii un raspuns pozitiv, ai posibilitatea sa ajustezi avansul sau sa adaugi un codebitor. In cazul unei rezolutii negative in oricare din situatiile descrise mai sus, te vom contacta pentru a discuta alternative de finantare.


  • Vreau sa adaug un codebitor la finantare. Pot?

    Poti adauga un codebitor la finantare, dar in aceasta situatie va trebui sa ne furnizezi si pentru aceasta persoana toate datele necesare pre-aprobarii. In cazul in care exista un codebitor, aceasta persoana va trebui sa semneze toate documentele pentru finalizarea verificarii, a contractarii finantarii (inclusiv a achizitiei).


  • Cum si cand voi semna documentele in original?

    Dupa ce primim confirmarea platii pentru taxa de rezervare, vei fi contactat de catre noi pentru stabilirea urmatorilor pasi. In cazul in care ai ales livrarea masinii la domiciliu, te vom contacta in vederea stabilirii unei intalniri. Toate documentele (contracte, anexe etc) vor fi semnate in original la momentul livrarii masinii. In cazul in care ai ales preluarea masinii de la sediul nostru, te invitam la o cafea in timp ce noi ne ocupam de toate documentele pentru semnare pe loc.


Pasul 3 - Plata taxei de rezervare

  • Trebuie sa platesc o taxa de rezervare. De ce?

    Taxa de rezervare este necesara pentru rezervarea masinii selectate pe numele tau si pregatirea acesteia pentru livrare. Ea reprezinta dovada intentiei tale ferme de achizitie a pachetului selectat si va fi scazuta din avansul pentru finantare.


  • Ce valoare are taxa de rezervare?

    Taxa de rezervare este in valoare de 220 euro (contravaloarea in RON). Tu vei plati aceasta taxa, iar suma exacta de plata iti va fi afisata odata finalizata pre-aprobarea.


  • Ce fel de carduri sunt acceptate pentru plata taxei de rezervare?

    Cardurile acceptate pentru plata sunt: Mastercard, Visa, Mastercard Debit, Visa Debit, Maestro.


  • Voi primi o confirmare de plata?

    Da, dupa achitarea taxei de rezervare vei primi la adresa de e-mail furnizata o confirmare a platii si a plasarii comenzii, alaturi de oferta si formularul de solicitare finantare.


  • Nu am primit confirmarea platii dar suma a fost debitata de pe card. Ce fac?

    In acest caz, te rugam sa ne contactezi la numarul de telefon: 021.9932 (L-V, 09.00-18.00).


  • Am platit taxa de rezervare, insa m-am razgandit in privinta achizitiei. Ce se intampla cu banii platiti?

    In cazul in care te razgandesti, iti returnam integral taxa de rezervare, in decurs de 14 zile, in contul bancar din care a fost efectuata plata.


  • Nu pot efectua plata. Ce se intampla in acest caz?

    In cazul putin probabil in care nu poti efectua plata la prima incercare, te rugam sa incerci din nou, completand cu mare atentie datele cardului cu care doresti sa faci plata. Pentru situatia in care plata esueaza din cauza unei defectiuni tehnice, te rugam sa ne contactezi via telefon/ e-mail sau chat.


  • Nu am primit aprobarea finala de finantare. Cum imi primesc banii inapoi?

    Daca solicitarea de credit a fost respinsa in urma analizei documentelor, iti vom returna taxa de rezervare in termen de 14 zile lucratoare in contul bancar din care a fost efectuata plata.


Pasul 4 - Livrarea masinii

  • Unde va fi livrata masina?

    Iti livram masina la sediul nostru (Bd. Pipera, Nr. 2, 077190, Voluntari, Ilfov) sau la domiciliu.


  • Cat costa livrarea masinii la dealer?

    Livrarea masinii la sediul Porsche Finance Group nu presupune costuri suplimentare pentru tine. In cazul in care optezi pentru livrarea masinii la o locatie selectata de tine, va exista un cost prestabilit care va fi afisat la introducerea adresei de livrare.


  • In cat timp va fi livrata masina la locatia selectata?

    Masina va fi livrata la locatia selectata in cel mai scurt timp din momentul aprobarii finantarii.


  • In cat timp pot prelua masina de la sediul Porsche Finance Group?

    Pentru siguranta si confortul tau, avem nevoie de cateva zile de la data rezervarii pentru a reinmatricula masina si a o pregati pentru preluare.


  • Se poate livra masina si intr-un timp mai scurt?

    Din pacate, nu putem livra masina intr-un interval mai scurt deoarece trebuie sa ne asiguram ca livrarea se realizeaza in conditii de perfecta siguranta.


  • Pot amana livrarea masinii pentru o data ulterioara?

    Sigur ca da, ne poti anunta cand doresti livrarea masinii la locatia selectata utilizand functia chat a site-ului sau restul datelor de contact disponibile – e-mail sau telefon.


  • Pot negocia pretul masinii la livrare?

    Nu. Oferta prezentata pe site este parte unui program special online pentru achizitia unei masini prin finantare, asadar si costul finantarii si asigurarii sunt parte exclusiva a ofertei online. Daca doriti totusi primirea unei alte oferte, va rugam sa va adresati unui dealer autorizat de marca, din zona dumneavoastra de proximitate.


  • Ce fac daca am un voucher Remat?

    Voucherele Remat nu pot fi folosite pentru aceasta oferta deoarece sunt masini rulate.


  • Se poate livra masina si in afara granitelor Romaniei?

    Nu, masina selectata poate fi livrata doar pe teritoriul Romaniei.


  • Care este programul de lucru pentru preluarea masinii?

    Preluarea masinii se poate face de Luni pana Vineri, in cadrul orelor de program 09:30 – 17:30. Vei primi toate aceste date pe e-mail, ulterior achitarii taxei de rezervare.


  • Pentru cat timp ramane masina rezervata in sistem pe numele meu?

    Masina ramane rezervata in sistem pentru 14 zile calendaristice de la plata taxei de rezervare. In cazul in care nu te putem contacta la numarul de telefon sau adresa de e-mail furnizate in Pasul 2, vom returna suma incasata si vom anula rezervarea.


  • Pot returna masina dupa semnarea contractului de credit sau de leasing financiar?

    In cazul in care esti de parere ca nu ai facut alegerea potrivita, in termen de 7 zile de la livrare ai posibilitatea inlocuirii autovehiculului achizitionat de la noi cu un alt autovehicul de aceeasi valoare sau cu unul avand o valoare superioara (radierea si inmatricularea autovehiculului restituit intra insa in obligatia ta).

    Starea autovehiculului la momentul restituirii trebuie sa corespunda starii acestuia din momentul livrarii, luandu-se in considerare uzura normala corespunzatoare numarului de kilometri parcursi de la data livrarii. Pentru kilometrii parcursi in acest interval de timp se va percepe o suma minima de 70 EURO, respectiv 0,40 EURO pentru fiecare kilometru parcurs.


  • Exista si alte costuri suplimentare fata de cele afisate?

    Nu, am construit un produs transparent care sa iti ofere toate informatiile necesare privind costurile. Masina va fi livrata cu numere de inmatriculare definitive. Singurele costuri de care va trebui sa te ingrijesti dupa preluarea masinii sunt cele legate de rovigneta.